اصطلاح مارکتینگ اتومیشن در سال‌های اخیر به یکی از ترندهای مارکتینگ تبدیل شده است. این روش به کمک فناوری به صاحبان کسب‌وکار کمک می‌کند که ROI خود را بالاتر ببرند و آن را اندازه‌گیری کنند. در یک نظرسنجی از میان بیش از ۱۲۰ مدیر بازاریابی، مشخص شده که ۴۹ درصد شرکت‌ها از این روش استفاده کرده‌اند؛ نیمی از این شرکت‌ها B2B بودند. پیشنهاد می‌کنیم پیش از آن که به خواندن ادامه‌ی این یادداشت ادامه دهید، یادداشت «نکاتی درباره استفاده از مارکتینگ اتومیشن در کسب‌وکارهای B2B» را هم بخوانید.
با افزایش تعداد ابزارهای مارکتینگ اتومیشن در دسترس بازاریابان (مانند سرویس مارکتینگ اتومیشن و ترکر چابک) سازمان‌های بیشتر و بیشتری به دنبال استفاده از این روش در کسب‌وکار خود هستند. برای مثال در حال حاضر سازمان‌هایی مانند تپسی، بانک شهر، اکالا و آوا کتان (جین وست) از سرویس چابک استفاده می‌کنند.
اما با خواندن این چند سطر این سوال ممکن است برای شما هم پیش بیاید که استفاده از مارکتینگ اتومیشن برای همه‌ی سازمان‌ها مناسب است؟ و اگر پاسخ مثبت است، چه میزان از وقت و بودجه‌ی سازمان باید صرف این کار شود؟
چه میزان بودجه در مارکتینگ اتومیشن باید صرف شود؟
اول از همه باید گفت که برای این سوال نمی‌توان پاسخ مشخصی ارائه کرد. هیچ کسی نمی‌تواند با قطعیت بگوید که چند درصد از بودجه‌ی شما باید صرف این موضوع شود. هر کسب‌وکاری منحصر به فرد است و منابع و اهداف متفاوتی دارد. اما تنها چیزی که می‌توان گفت این است که بهتر است با یک آژانس دیجیتال مارکتینگ مشورت کنید. چرا که آن‌ها تجربه‌ی بیشتری در این زمینه دارند و برای سازمان‌ها و شرکت‌های مختلف با شرایط خاص این کار را انجام داده‌اند.
از گذشته‌ی مشتریان برای بودجه‌بندی استفاده کنید
احتمالا شما قبلا مقداری در این کانال یا کانال‌های مشابه آن خرج کرده‌اید. یک راه عالی برای بودجه‌بندی این است که تمام پول‌هایی که در این زمینه خرج کرده‌اید را با دستاوردهایش مقایسه کنید. برای بسیاری از بازاریابان همین کار کافی است و به آن‌ها سرنخ‌های کافی برای ادامه‌ی راه می‌دهد.
اما اگر در این زمینه هیچ فعالیتی نکردید و یا اینکه می‌خواهید از تجربه‌ی دیگران استفاده کنید، ادامه‌ی این مطلب برای شماست.
در سال ۲۰۱۳، چان میلر، یکی از بنیان‌گذاران مارکتو گفت که بهتر است شرکت‌های بزرگ حدود ۳ درصد از بودجه‌ی بازاریابی خود را در این راه صرف کنند. اما شرکت‌های کوچک‌تر باید ۷ درصد بودجه‌ی خود را در این کانال بازاریابی صرف کنند.
اما یک سال بعد در یک نظرسنجی ۸۱ درصد بازاریابان کسب‌وکارهای B2B گفتند که بین ۱۰ تا ۳۹ درصد از بودجه‌ی بازاریابی خود را صرف مارکتینگ اتومیشن کرده‌اند.
لابد به ذهنتان رسیده که بنیان‌گذار مارکتو مشاوره‌ی خوبی نداده. اما واقعیت این است که با مقایسه‌ی این دو عدد می‌توانید متوجه شوید که در عرض یک سال چقدر نگاه به این حوزه عوض شده و میزان هزینه‌کرد در مارکتینگ اتومیشن تا چه اندازه در کسب‌وکارهای دنیا رو به رشد است.
اما نکته‌ی مهم‌تر این است که این روزها امکان استفاده از این روش راحت‌تر هم شده. اگر در ایران در حدود سال‌های ۱۳۹۵ می خواستید از این روش در کسب‌وکار خودتان استفاده کنید، احتمالا باید از پلتفرم‌های خارجی استفاده می‌کردید و این کار مستلزم هزینه‌ی بسیار بود. اما در حال حاضر ابزار چابک با شباهت بسیار به نمونه‌های خارجی کار شما را راحت‌تر کرده و می‌توانید بسیار سریع از این روش برای رشد درآمد خود استفاده کنید.
کلام آخر
با همه‌ی این حرف‌ها به نظر می‌رسد که بین ۵ تا ۳۰ درصد از بودجه‌ی بازاریابی را بهتر است به اتوماسیون بازاریابی و بازاریابی بازگشتی اختصاص دهید. اما همان بودجه‌ای را هم که برای مارکتینگ اتومیشن در نظر گرفتید، پیشنهاد می‌کنیم با قاعده‌ی ۷۰-۲۰-۱۰ خرج کنید. یعنی:
- ۷۰ درصد بودجه را صرف استراتژی‌هایی کنید که مطمئنید برای شما سودآور است.
- ۲۰ درصد بودجه را صرف استراتژی‌هایی کنید که می‌دانید به رشد شما کمک می‌کند.
- ۱۰ درصد بودجه را صرف استراتژی‌هایی کنید که تا به حال تجربه نکردید و می‌خواهید آن را آزمایش کنید.
